(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“信而富”的投诉，称借款遇捆绑搭售，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨先生与2018年11月21日在网贷“信而富”平台借款，购买捆绑销售商品巴克洛汽车护盾，金额239.2，2019年1月2日与2019年1月19日购买understate，单价金额330元，共660元，因为发货，在2019年8月申请退款，信而富一直以财务审核为由，推拖时间。并在2019年5月6日，2019年6月8日，2019年7月8日购买虚拟服务优先特权包，单价金额304元，共912元，其为借款砍头息没要求退款遭拒绝。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
